Dans un environnement de plus en plus dématérialisé, les institutions et les structures d’insertion considèrent la capacité à créer un CV comme une preuve d’autonomie professionnelle. Or, tous les CNFS vous le confirmeront, cette compétence ne relève pas de l’évidence : bon nombre de personnes rencontrées dans le cadre d’une médiation numérique ignorent comment faire un curriculum vitae.

Comment, dans ces conditions, les accompagner et les guider de façon à surmonter ce frein au retour à l’emploi ?

Dans cet article, je vous propose :

1. de préciser l’approche que je préconise en tant que médiateur numérique,
2. un mini tutoriel sur comment concevoir un CV à partir du CV Designer de Pôle Emploi,
3. ma sélection d’applications pour créer un CV depuis un smartphone.

Abandonner la logique du CV sur logiciel de traitement de texte

Comme je le détaille ailleurs sur ce site, je recommande de délaisser la vision archaïque de la conception de CV sur logiciel de traitement de texte, notamment dans le cadre d’ateliers numériques. D’autres méthodes sont envisageables, et celles-ci sont tout aussi efficaces, si ce n’est plus, que l’édition de CV sur Word. Ce sont ces dernières que je vais présenter par la suite.

La création de CV grâce à l’IA est un autre sujet, je me réserve la possibilité de traiter du sujet pour la suite.

Créer un CV modulable à l’infini

Il existe aujourd’hui un certain nombre de sites et d’applications pour créer un CV, qui les plus récents reposent sur une logique commune : l’édition par blocs et sous-blocs. Chacun de ces blocs correspond à une information à renseigner (état civil, emploi occupé, etc.), et leur agencement sur le document final est (plus ou moins) automatisé en fonction d’un modèle.

L’utilisateur peut ainsi générer plusieurs CV avec des designs différents sans avoir à repasser chaque fois par une étape de saisie de texte ou de mise en page. Cette promesse de gain de temps et de facilité est un gage d’appropriation de la technique de création de CV par les usagers.

Pour avoir testé cette approche en ateliers numériques sur la création de CV, je confirme que la logique de blocs est compréhensible pour la majorité des bénéficiaires. Ceci est d’autant plus vrai que l’on fait ainsi l’impasse sur un éventuel manque de maîtrise du pack Office.

Deux solutions sont alors possibles, comme nous allons le détailler plus loin :

• Miser sur le CV designer de Pôle Emploi (depuis un PC ou application smartphone),
• Recommander l’installation d’une application de création de CV sur le smartphone de l’apprenant.

Dans les deux cas, on s’assure ainsi que l’individu peut accéder au fichier depuis n’importe où, et le modifier ou l’envoyer à partir d’un terminal informatique dont il est familier.

Solution n° 1 : Créer son CV avec le CV Designer Pôle Emploi

Les équipes de Pôle Emploi ont compris depuis belle lurette que la conception et l’édition de CV sont des compétences dont toutes les personnes en recherche d’emploi ne disposent pas. Partant de ce principe, un CV Designer a été intégré à la plateforme Pôle Emploi depuis mars 2019.

Tutoriel : Comment créer un CV avec Pôle Emploi

Toute personne au chômage désireuse de créer un CV en ligne doit procéder comme suit :

1. Accéder à son espace personnel Pôle Emploi
2. Aller dans la section « Profil de compétences et CV »
3. Renseigner toutes les informations du « Parcours » et des « Compétences », notamment :
   a. le nom et le prénom,
   b. une petite présentation,
   c. les coordonnées,
   d. les compétences personnelles et professionnelles,
   e. les anciennes expériences,
   f. les diplômes et les formations,
   g. les centres d’intérêt,
   h. une photo (optionnelle)
4. Aller dans la section « CV et réalisations »
5. Cliquer sur « Créer un CV »
6. Suivre les étapes de mise en page
7. Enregistrer le CV
8. Télécharger le CV

Remarques

Il y a un bémol que j’émettrai à propos de cette solution : il existe seulement une douzaine de modèles disponibles sur ce CV Designer (davantage si on tient compte des variations de couleurs). La conséquence de cela ? Le design final peut parfois sembler un tantinet basique. Posez la question à des recruteurs, tous confirmeront que « les CV Pôle Emploi se reconnaissent au premier coup d’œil. ». Est-ce pénalisant pour un demandeur d’emploi ? Cela reste à définir.

On peut aussi interroger le fait que la partie « Parcours professionnel » des demandeurs d’emploi ne soit pas systématiquement renseignée par les conseillers Pôle Emploi. Certes, cela rajouterait du temps de travail aux conseillers (temps précieux, vu la quantité de dossiers à traiter), néanmoins un tel accompagnement permettrait aux individus en situation d’illectronisme de bénéficier d’un CV opérationnel dès le début de leur suivi. Quant aux profils plus autonomes, ils auront toujours la possibilité d’éditer leur propre CV par la suite.

En l’état actuel, je suis d’avis que miser sur les acteurs de la médiation numérique pour compenser ce manque fait perdre du temps aux demandeurs d’emploi. À ce stade, je subodore que l’association d’idées « CV » et « Logiciel de bureautique » contribue à cette situation.

Solution n° 2 : Utiliser une application de création de CV sur Android

Comme je l’ai indiqué plus haut, je recommande de partir des usages numériques quotidiens de nos bénéficiaires. On a donc tout intérêt à se concentrer sur ce qu’il est possible d’accomplir avec un smartphone plutôt que sur PC. Vous l’aurez deviné : nous allons parler d’applications.

Si on opte pour ce choix technique, il est crucial de s’assurer que la version d’Android du smartphone soit assez récente, et que l’appareil lui-même dispose d’assez de capacité pour faire fonctionner l’application.

Quelle application choisir pour faire un CV ?

Une simple recherche permet de constater qu’il existe beaucoup d’applications pour créer un CV sur le Google Play Store, néanmoins je n’en retiens qu’une à ce stade qui soit compatible avec les points de vigilance signalés plus bas : « My Resume », éditée par Orange SA. Je suis d’accord, ça fait pauvre, mais c’est ce qui arrive quand on use de critères de sélection draconiens.

4 points de vigilance pour choisir son application de création de CV

Pour s’assurer que les applications sélectionnées pour un atelier de médiation numérique ne soient ni des arnaques ni des aspirateurs à données personnelles, il y a quatre éléments à prendre en considération.

Le respect du RGPD

Si vous prenez le temps de vérifier la section « Sécurité des données » du Google Play Store, vous constaterez qu’il existe très peu d’applications qui ne partagent pas des données personnelles avec des tiers ou qui accordent aux utilisateurs la possibilité d’effacer leurs données. Cela s’explique à la fois par le modèle économique des entreprises et par le fait que certains développeurs résident hors de l'UE. Autant dire qu’ils ne se soucient pas forcément de suivre les recommandations du RGPD – même s’ils y sont tenus.

Pour préserver nos usagers, il est donc préférable de privilégier dès le départ des applications respectueuses des données personnelles.

L’application dans la langue de l’utilisateur

Beaucoup d’applications pour la création de CV sont en anglais ou dans d’autres langues, ce qui est susceptible d’engendrer deux problèmes :

1. Certaines parties du modèle de CV (notamment les titres de section) peuvent ne pas être modifiables, et risquent d’être en langue étrangère dans le document final;
2. Il est absurde de suggérer à des utilisateurs une application dont l’interface est dans une langue tierce, parfois mal maîtrisée, car cela va générer blocages techniques, frustrations et incompréhensions.

Je recommande donc autant que possible, dans le cadre d’atelier de médiation numérique sur le CV, d’éviter l’usage de solutions non francophones.

Application de création de CV en PDF

Une fois que le CV a été conçu dans l’application, il faut que l’utilisateur soit en mesure de le télécharger directement sur son téléphone ou de le partager aisément avec des tiers. Qui plus est, il est essentiel que n’importe quel employeur ou n’importe quelle plateforme d’offres d’emploi puisse télécharger et lire le document.

Partant de ce principe, le format de fichier du CV doit être le plus léger et universel possible : il est impératif de pouvoir créer un CV en PDF.

La gratuité de l’application de CV

Le public qui nécessite un accompagnement pour la création de CV dispose parfois de ressources financières limitées. Mieux vaut donc éviter de lui occasionner des frais sous prétexte d’investir dans un CV, et miser sur des solutions logicielles gratuites.

Un certain nombre d’applications se basent sur un modèle classique de rémunération grâce à la diffusion d’annonces publicitaires ciblées. Cependant, il peut arriver que les éditeurs de l’application de création de CV réclament aux usagers de payer pour télécharger leurs documents une fois ceux-ci générés. C’est un cas de figure à proscrire.

Solution n° 2 bis : Utiliser une application de création de CV sur IOs

La logique de sélection retenue pour Android est strictement identique à celle que l’on peut mobiliser pour créer un CV à partir d’un smartphone d’Apple.

Malheureusement, je ne suis guère exposé à ces téléphones et ne suit pas en mesure de recommander d’applications pour cet environnement numérique. Si vous avez des noms à suggérer à la communauté de lecteurs, faites-m’en part en commentaire ou par message.